Avukat Portal'da e-İmza ile Dava Açarken 'Vekalet Pulu ve Harç Tahsilatı' Sırasında Karşılaşılan Vakıfbank Sanal POS Hatası Nasıl Giderilir?
UYAP Avukat Portal üzerinden yeni bir alacak davası açarken tevzi aşamasında vekalet harcı, gider avansı ve baro pulunu kredi kartıyla ödemek istediğimde 'Sanal POS İletişim Hatası - Banka Onayı Alınamadı' uyarısı çıkıyor. Para hesaptan bloke oluyor ancak tevzi numarası oluşmuyor. Bu kilitlenme nasıl çözülür?
Durum: Çözüldü
Kategori: Soru-Cevap
1 Cevap
✓
UYAP Avukat Portal'da tevzi ve harç ödemesi sırasında yaşanan bu sorun, bankanın 3D Secure onay ekranından UYAP mali servislerine geri dönüş (callback URL) esnasında oturum düşmesi veya ağ gecikmesi yaşanmasından kaynaklanır.
Paranızın havuzda askıda kalmaması ve mükerrer harç yatırmamak için izlemeniz gereken yol:
- Asla İkinci Kez Ödeme Yapmayın: Kart ekstrenizde tutar çekilmiş veya provizyonda görünüyorsa hemen ikinci kez ödeme butonuna basmayın; mükerrer tahsilat olur ve iadesi aylar sürebilir.
- Askıda Kalan İşlemler Menüsü: Avukat Portal sol menüsünden
Ödemelerim > Tamamlanmamış / Askıda Kalan Tevzi İşlemleriekranına gidin. 'Sorgula' butonuna basın. Banka referans numarasıyla eşleşen işlem bulunursa sistem harcı onaylar ve dava esas/tevzi numaranızı otomatik olarak üretir. - UYAP Destek Talebi: İşlem 15 dakika içinde onaylanmazsa, Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü UYAP Çağrı Merkezi'ni (
0312 293 21 21) arayarak banka provizyon kodunuzu bildirin; destek ekibi işlemi merkezden teyit ederek tevziyi manuel onaylar.
Tarayıcı olarak Google Chrome yerine Microsoft Edge kullanılması ve pop-up engelleyicilerin vatandas.uyap.gov.tr ve avukat.uyap.gov.tr için devre dışı bırakılması bu hatayı %90 oranında engellemektedir.
Yanıtlayan
Av. Serhat K. (Hukuk Bilişim Komisyonu)