M-İmza (Mobil İmza) ile UYAP portalına girip evrak onaylarken Turkcell altyapısında sürekli 'Zaman aşımı (Timeout)' hatası oluşuyor, session süresini uzatmanın bir yolu var mı?
2 Cevap
Turkcell Mobil İmza ile UYAP onaylarında yaşanan zaman aşımı sorunu, operatörün MSS (Mobile Signature Service) geçidi ile UYAP kimlik doğrulama sunucuları arasındaki asenkron yanıt süresinin UYAP portalının HTTP timeout sınırını (genellikle 45-60 saniye) aşmasından kaynaklanır. Özellikle 4.5G/5G şebeke yoğunluğu, telefonda SIM Toolkit (SIM Menü) bildiriminin ekrana geç düşmesi veya operatör tarafındaki imza sunucularının yüksek gecikme süreleri bu kopmaya yol açar.
Bu sorunu en aza indirmek ve işlemleri zaman aşımına takılmadan tamamlamak için şu yöntemleri uygulayabilirsiniz:
- Telefonda Ekranı ve Şebekeyi Hazırda Tutma: UYAP ekranında 'Mobil İmza ile Giriş / Onayla' butonuna basmadan önce telefonunuzun kilidini açık tutun ve ana ekranda bekleyin. Bazı akıllı telefonlarda (özellikle iOS ve güç tasarrufu aktif Android cihazlarda) SIM Toolkit arka plana itildiği için onay ekranı 20-30 saniye geç belirebilmektedir. Güç tasarruf modunu kapatın.
- VoLTE ve Wi-Fi Araması (VoWiFi) Ayarları: Telefonunuz Wi-Fi ağına bağlıyken Turkcell VoWiFi üzerinden mobil imza SMS/Class-2 bildirimleri bazen paket kaybına uğrayabilir. İşlem anında Wi-Fi'ı kapatıp cihazı doğrudan 4.5G hücresel veriye almak sinyal gecikmesini belirgin şekilde düşürür.
- Tarayıcı ve DNS Optimizasyonu: Tarayıcı üzerindeki agresif eklentiler (reklam engelleyiciler, çerez yöneticileri) UYAP'ın arkada çalıştırdığı polling (durum sorgulama) AJAX isteklerini bloke edebilir. Gizli sekme (Incognito) veya saf bir tarayıcı profili kullanarak giriş yapın.
- SIM Kart Altyapısı: Mobil imza tanımlı SIM kartınız eski bir 64K/128K kart ise, 128K LTE SIM kartlara göre kriptografik işlem yapma süresi daha uzundur. Turkcell İletişim Merkezi'nden yeni nesil NFC/LTE uyumlu güncel mobil imza SIM kartı talep edebilirsiniz.
UYAP portalında son kullanıcı tarafında manuel olarak HTTP session süresini artırma yetkisi bulunmamaktadır; bu nedenle en kritik etken onay ekranı telefona düştüğü anda gecikmeden PIN kodunu tuşlamaktır.
Aynı sorunu Turkcell mobil imzada sık sık yaşıyordum. Çözümü telefonu Wi-Fi'dan çıkarıp sadece 4.5G'ye bağlamakta ve telefonun bildirim ekranını açık tutmakta buldum. Butona basar basmaz onay ekranı düşüyor ve 5 saniye içinde şifreyi girince zaman aşımına uğramadan işlem gerçekleşiyor. Ayrıca mobil imza çok takıldığında en garanti yöntem USB e-imza dongle'ı yanınızda bulundurmak oluyor.