UDF belgesine imza atarken 'Zaman damgası alınamadı (Timestamp sunucusu cevap vermiyor)' hatası alıyorum, Tübitak KamuSM sunucularına alternatif zaman damgası adresi girilebilir mi?

Merhaba, UYAP Doküman Editörü (UDF Editör), belgeleri imzalarken Adalet Bakanlığı mevzuatı ve teknik standartları gereği doğrudan TÜBİTAK KamuSM Zaman Damgası sunucularını (TSA - Time Stamping Authority) kullanacak şekilde yapılandırılmıştır. UYAP sisteminde üçüncü taraf ticari zaman damgası sunucularının (Türkkep, E-Tuğra vb.) doğrudan editör arayüzünden alternatif olarak tanımlanmasına güvenlik ve mevzuat nedenleriyle izin verilmemektedir. Karşılaştığınız bu hata çoğunlukla sunucu tarafındaki anlık yoğunluktan, yerel ağınızdaki güvenlik duvarı (Firewall) engellemelerinden veya Java ağ yapılandırmasından kaynaklanır.

Sorunu gidermek ve imzalama işlemini tamamlamak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Zaman Damgası Zorunluluğunu Kaldırma (En Hızlı Çözüm): UDF Editör menüsünden Araçlar > Tercihler > İmzalama Seçenekleri bölümüne gidin. Burada yer alan 'Zaman Damgası Kullan' seçeneğindeki onay işaretini kaldırın. Belgenizi temel Nitelikli Elektronik Sertifika (XAdES-BES) formatında imzalayın. Evrakı Avukat Portalı veya Kurum Portalı üzerinden sisteme yüklediğiniz anda, UYAP merkezi sunucusu evraka kendi resmi zaman damgasını otomatik olarak basar. Dolayısıyla UDF içinde yerel zaman damgası olmaması belgenin hukuki geçerliliğine zarar vermez ve sistem evrakı reddetmez.
2. Güvenlik Duvarı ve Port İzinleri: Zaman damgası protokolü (RFC 3161) çoğunlukla 318 veya standart 80/443 portları üzerinden çalışır. Güvenlik duvarınızın zd.kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr adresine erişimi engellemediğinden emin olun. Antivirüs yazılımınızdaki 'HTTPS/SSL Taraması' özelliğini geçici olarak pasif hale getirin.
3. Java Ağ Ayarları: Denetim Masası üzerinden Java Control Panel > General > Network Settings alanına giderek ayarın 'Direct Connection' olduğundan emin olun. Arka planda çalışan VPN veya kurumsal proxy bağlantıları zaman damgası yanıtlarının zaman aşımına uğramasına neden olabilir.
4. UDF Editör Güncelliği: Kullandığınız UDF Editör sürümü eskiyse KamuSM'nin güncellenen IP bloklarını çözümleyemiyor olabilir. Adalet Bakanlığı resmi sayfasından en güncel UYAP Editör sürümünü indirip kurun.