UYAP Avukat Portal'da e-Duruşmaya bağlanırken 'WebRTC Medya Sunucusuna Bağlanılamadı' hatası nasıl çözülür?
E-Duruşma oturumu açılırken kamera ve mikrofon izinleri, tarayıcı WebRTC bağlantı engeli ve kurumsal güvenlik duvarı (Firewall) port ayarları çözüm rehberi.
Durum: Çözüldü
Kategori: e-Duruşma & Mobil İmza
3 Cevap
✓
Avukatların adliyeye gitmeden duruşmalara video konferans yoluyla katılmasını sağlayan e-Duruşma sisteminde en kritik teknik aksaklıklardan biri, oturum saati geldiğinde ekranda beliren 'WebRTC Medya Sunucusuna Bağlanılamadı' veya 'Kamera/Mikrofon Akışı Başlatılamadı' hatasıdır.
1. Hatanın Temel Nedenleri
- Tarayıcı Medya İzinleri: Google Chrome veya Microsoft Edge tarayıcısının
edurusma.uyap.gov.tradresine kamera ve mikrofon erişim yetkisi vermemesi. - WebRTC UDP Port Kısıtlaması: Bağlanılan ofis veya ev ağındaki modem güvenlik duvarının (Firewall) WebRTC için gerekli UDP portlarını (özellikle 10000-20000 aralığını) engellemesi.
- Üçüncü Taraf Uygulama Çakışması: Zoom, Microsoft Teams veya Skype uygulamasının arka planda kamerayı kilitli tutması.
2. Adım Adım Kesin Çözüm Protokolü
- Arka planda açık olan tüm toplantı programlarını (Zoom, Teams vb.) Görev Yöneticisi'nden tamamen kapatın.
- Tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesine tıklayarak Site Ayarları bölümüne girin; Kamera ve Mikrofon izinlerini 'İzin Ver' olarak değiştirin.
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve e-Duruşma uygulamasını mümkünse Google Chrome gizli pencerede açın.
- Ofis Wi-Fi ağında sorun devam ediyorsa, cep telefonunuzun mobil internet paylaşımını (Hotspot) açarak bilgisayarınızı mobil hatta bağlayın; kurumsal güvenlik duvarı engeli anında aşılacaktır.
Yanıtlayan
Baro Bilişim K.
UYAP Avukat Portal ve Kurum Portal girişlerinde Java hataları sistemde birden fazla çakışan Java JRE sürümü bulunmasından ileri gelir.
- Denetim Masası üzerinden eski Java 7 veya 32-bit sürümlerini tamamen kaldırın; sadece resmi güncel 64-bit Java paketini bırakın.
- Java Control Panel > Security sekmesinde 'Exception Site List' alanına
https://avukat.uyap.gov.trvehttps://portal.uyap.gov.tradreslerini ekleyin. - Artık tarayıcılar NPAPI applet desteğini kapattığından, Adalet Bakanlığı'nın 'UYAP Giriş Uygulaması' veya 'ArkSigner' masaüstü istemcisi üzerinden tek tıkla giriş yapın.
İmzalama uygulamalarını açmadan önce bilgisayarın sağ alt sistem tepsisinde arka planda çalışan eski kilitli oturumları kapatmayı unutmayın.
Yanıtlayan
Av. İlker T.
UYAP evrak yüklemelerinde avukatların en sık düştüğü hata, tarayıcıyı 300 veya 600 DPI renkli modda çalıştırıp 5 sayfalık vekaletnameyi 30-40 MB yapmaktır. İdeal çözüm ve araç önerilerimiz:
- Tarama Parametreleri: Tarayıcınızda çözünürlüğü 150 veya 200 DPI, renk modunu ise Siyah-Beyaz (Monochrome/1-bit) veya Gri Tonlama (Grayscale) olarak ayarlayın. Bu ayarla 10 sayfalık bir vekaletname bile 1 MB'ın altında kalır ve yazı netliği mükemmel olur.
- Ücretsiz Yazılım: Açık kaynaklı ve çevrimdışı çalışan PDF24 Creator programını kurun. "PDF Küçült" aracında DPI'ı 150'ye ve görüntü kalitesini %75'e çekerek kaliteden ödün vermeden dosya boyutunu %80 oranında düşürebilirsiniz.
- Gizlilik açısından müvekkil kimlik ve vekaletname bilgilerini asla internetteki 'online PDF compressor' sitelerine yüklemeyin (KVKK ihlali doğurur).
Yanıtlayan
Hukuk Teknolojileri Danışmanı Av. Melih G.