UYAP Avukat Portal'da toplu evrak gönderimi ve harç yatırma sırasında oluşan WebSocket bağlantı hatası nasıl çözülür?
3 Cevap
UYAP Avukat Portal ve Vatandaş Portal, tarayıcı tabanlı çalışırken bilgisayara takılı USB token e-imza cihazı ile iletişim kurabilmek için yerel makinede çalışan UYAP E-İmza Uygulaması (Port 9090 / 9091) ile bir WebSocket (WSS - Secure WebSocket) köprüsü kurar. Evrak gönderimi veya barokart harç ödemesi esnasında beliren 'WebSocket Bağlantısı Kurulamadı' veya 'İmza Servisi Yanıt Vermiyor' hatası bu haberleşmenin kesintiye uğramasından kaynaklanır.
1. Sorunun Başlıca Nedenleri
- Yerel Uygulamanın Çalışmaması: Bilgisayar açıldığında sağ altta (System Tray) yer alan mavi UYAP logosunun bulunmaması veya uygulamanın donması.
- Port Çakışması (Port 9090): Bilgisayarda çalışan Docker, Apache veya başka bir geliştirme/kurumsal yazılımın 9090 portunu işgal etmesi.
- Antivirüs ve Güvenlik Duvarı Engeli: Kaspersky, ESET veya Windows Defender'ın yerel SSL sertifikasını (localhost self-signed certificate) şüpheli görüp WebSocket paketlerini filtrelemesi.
- Tarayıcı Güvenlik Korumaları: Chromium güncellemeleri sonrası 'Karışık İçerik (Mixed Content)' engeli.
2. Adım Adım Kesin Çözüm Protokolü
- UYAP İmza Servisini Yeniden Başlatın: Görev Yöneticisi'ni açın,
uyapimza.exeveya Java süreçlerini sonlandırın. Ardından Başlat menüsünden UYAP E-İmza Kütüphanesini 'Yönetici Olarak Çalıştırın'. - Yerel Port Testi Yapın: Tarayıcınızın adres çubuğuna
https://localhost:9090yazıp Enter'a basın. Karşınıza 'Gelişmiş -> localhost sitesine ilerle (güvenli değil)' uyarısı çıkarsa onay verin ve tarayıcının yerel sertifikayı tanımasını sağlayın. - Antivirüs İstisnası Ekleyin: Antivirüs yazılımınızın 'Ağ Koruması / Web Koruması' ayarlarından
127.0.0.1velocalhostadreslerini 'Güvenilen Adresler' listesine ekleyin. - Tarayıcı Önbelleğini Temizleyin:
Ctrl + Shift + Deleteile son 1 saatlik çerez ve önbelleği temizleyip UYAP Portal'a tekrar giriş yapın.
3. Güvenlik Duvarı Port İzni ve Java Sertifika Deposu
Kurumsal ağlarda veya ofis ortamlarında firewall cihazları (Fortinet, Sophos vb.) 9090 portunu şüpheli bularak filtreleyebilir. Şirket bilgi işlem biriminden yerel loopback adresleri için WebSocket bağlantılarına izin verilmesi talep edilmelidir. Ayrıca Java Kontrol Paneli (javacpl.exe) üzerinden 'Security' sekmesine girilerek UYAP portal adreslerinin 'Exception Site List' alanına eklenmesi bağlantı kopmalarını kalıcı olarak önler.
Bu adımlar tamamlandığında WebSocket bağlantısı yeşile dönecek ve toplu dava dilekçeleri veya harç ödemeleri kesintisiz imzalanabilecektir.
UYAP Avukat Portal ve Kurum Portal girişlerinde Java hataları sistemde birden fazla çakışan Java JRE sürümü bulunmasından ileri gelir.
- Denetim Masası üzerinden eski Java 7 veya 32-bit sürümlerini tamamen kaldırın; sadece resmi güncel 64-bit Java paketini bırakın.
- Java Control Panel > Security sekmesinde 'Exception Site List' alanına
https://avukat.uyap.gov.trvehttps://portal.uyap.gov.tradreslerini ekleyin. - Artık tarayıcılar NPAPI applet desteğini kapattığından, Adalet Bakanlığı'nın 'UYAP Giriş Uygulaması' veya 'ArkSigner' masaüstü istemcisi üzerinden tek tıkla giriş yapın.
İmzalama uygulamalarını açmadan önce bilgisayarın sağ alt sistem tepsisinde arka planda çalışan eski kilitli oturumları kapatmayı unutmayın.
UYAP evrak yüklemelerinde avukatların en sık düştüğü hata, tarayıcıyı 300 veya 600 DPI renkli modda çalıştırıp 5 sayfalık vekaletnameyi 30-40 MB yapmaktır. İdeal çözüm ve araç önerilerimiz:
- Tarama Parametreleri: Tarayıcınızda çözünürlüğü 150 veya 200 DPI, renk modunu ise Siyah-Beyaz (Monochrome/1-bit) veya Gri Tonlama (Grayscale) olarak ayarlayın. Bu ayarla 10 sayfalık bir vekaletname bile 1 MB'ın altında kalır ve yazı netliği mükemmel olur.
- Ücretsiz Yazılım: Açık kaynaklı ve çevrimdışı çalışan PDF24 Creator programını kurun. "PDF Küçült" aracında DPI'ı 150'ye ve görüntü kalitesini %75'e çekerek kaliteden ödün vermeden dosya boyutunu %80 oranında düşürebilirsiniz.
- Gizlilik açısından müvekkil kimlik ve vekaletname bilgilerini asla internetteki 'online PDF compressor' sitelerine yüklemeyin (KVKK ihlali doğurur).