UYAP Avukat Portalında E-Duruşma Bağlantısı Sırasında 'Kamera Başka Bir Uygulama Tarafından Kullanılıyor' Hatası
3 Cevap
UYAP e-Duruşma sistemi, tarayıcı üzerinde WebRTC protokolü ve Adalet Bakanlığı güvenli medya sunucuları üzerinden çalışan yüksek güvenlikli bir video konferans altyapısıdır. 'Kamera başka bir uygulama tarafından kullanılıyor' hatası donanımsal çakışmadan veya işletim sistemi gizlilik kısıtlamalarından kaynaklanır.
Hatanın adım adım çözümü:
- Windows Gizlilik ve Kamera İzinleri: Windows 10/11 Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Kamera sekmesine gidin. 'Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin verin' ve 'Tarayıcınızın (Chrome/Edge) kameraya erişmesine izin verin' anahtarlarının açık olduğundan emin olun. Kapalıysa işletim sistemi tarayıcının kamera sinyalini bloklar.
- Arka Planda Asılı Kalan Video Süreçleri: Daha önce kullanılan Zoom, Teams, Skype veya WhatsApp Desktop uygulamaları penceresi kapansa bile Windows Görev Yöneticisinde arka plan hizmeti olarak kamerayı rezerve tutuyor olabilir. Görev Yöneticisini (Ctrl+Shift+Esc) açarak bu süreçleri 'Görevi Sonlandır' ile tamamen kapatın.
- Tarayıcı WebRTC İzinlerinin Sıfırlanması: Chrome veya Edge adres çubuğunun solundaki kilit/ayar simgesine tıklayın. 'Kamera' ve 'Mikrofon' izinlerini 'İzin Ver' olarak sabitleyin. Ayrıca tarayıcıda
chrome://settings/content/cameraadresine giderek doğru web kamerasının varsayılan seçildiğini doğrulayın.
Bu adımlarla birlikte duruşma salonu bağlantı testi başarıyla geçecek ve duruşma saatinde hakim ve zabıt katibi görüntünüzü anında ekranda görecektir.
E-Duruşmaya girmeden önce bilgisayarınızı bir kez yeniden başlatmak arka plandaki tüm kamera kilitlerini temizlemenin en hızlı yoludur. Ayrıca Chrome yerine Microsoft Edge tarayıcısını deneyin ve antivirüs programınızın web kamerasını engellemediğinden emin olun.
Özellikle Windows 11 ve güncel Chrome/Edge tarayıcılarda, Zoom, Microsoft Teams veya WhatsApp masaüstü uygulamaları kapatılsa dahi arka planda kamera donanımını askıda (hold) tutabilir. Görev Yöneticisi'nden (Ctrl+Shift+Esc) bu uygulamaların arka plan işlemlerini sonlandırın. Ayrıca tarayıcı adres çubuğundaki kilit/site ayarları simgesine tıklayıp UYAP portalı için kamera ve mikrofon izinlerini 'Sıfırla' diyerek yeniden 'İzin Ver' konumuna getirmek bağlantıyı anında sağlar.